Camaieu, Promod, Zara, Mango, Etam, vous connaissez toutes ces grandes enseignes de prêt à porter, vous vous êtes déjà baladées dans leurs magasins, mais avez-vous déjà surfé sur leur boutique en ligne ?
Et oui, la mode aussi est impactée par l’essor du e-commerce, les parts de marché sont conséquentes, les internautes font confiance et remplissent leurs paniers ! Adieu côté sensoriel, bonjour côté pratique !
Selon un article du Nouvel obs. paru en mars dernier « Le e-commerce poursuit son insolente croissance. Avec 27, 3 millions de Français achetant régulièrement sur internet, les cyberacheteurs sont maintenant quasi majoritaires dans la population ! Et la mode en ligne fait mieux que tirer son épingle du jeu : elle s’envole. »
Ce canal de distribution bouleverse toutes nos habitudes de shopping. En effet :
Fini les cabines d’essayage avant de faire son choix ! Fini les interminables files d’attentes à la caisse en période de soldes!
Les premières servies seront celles qui auront déniché The bonne affaire, et cliqué le plus rapidement. Toutes ne sont pas friandes des achats sans « voir la marchandise », mais ces nouvelles habitudes s’ancrent de plus en plus dans notre quotidien. D’après une étude de la Fevad les adeptes de l’achat en ligne sont les femmes de 25 à 44 ans qui achètent le plus : « elles disposent de moins de temps et achètent également pour leurs enfants. » Chez les hommes ce sont plutôt « les moins de 35 ans qui assurent près de 62% des achats de vêtements sur Internet où ils recherchent praticité et confort d’achat et sont à l’affût des offres de leurs marques préférées à prix dégriffés.»
Les sites redoublent de créativité pour montrer leurs articles : vidéo, photo en 3D, mannequins virtuels et fiches techniques complètes.
La plupart des sites fournissent également un bon de retour avec les articles, pour que les consommateurs/trices puissent renvoyer aisément ce qui ne leur conviendrait pas. Tout est pensé pour que la clientèle commande sereinement.
Certaines boutiques dont on a beaucoup entendu parler ne vivent d’ailleurs que sur le Web : Asos, Zalando, Sarenza, et bien d’autres. Les Spécialistes de la VPC comme La Redoute et Les 3 Suisses ont saisi cette aubaine et leurs clients ont pu passer aisément du catalogue à la boutique en ligne. Avec l’avènement d’Internet les enseignes physiques étaient « obligées » d’ouvrir leur site pour accroître leur avantage concurrentiel.
En ce qui concerne, les stratégies sur le Web tout va très vite, les boutiques doivent faire des opérations marketing régulièrement, et qui n’a jamais été bombardé de mailings ? Noël ? Saint Valentin ? Eté ? Rentrée? Pour votre anniversaire ? Toutes les occasions sont bonnes.
Certains sites proposent même de mémoriser sur votre compte des articles que vous pourrez acquérir plus tard. Vous avez rempli votre panier sans commander ? : Un système de relance personnalisé vous rappellera que vous avez une commande en attente.
Nous connaissons aussi bien les Cookies! Et nous ne parlons pas de douceurs mais bien d’un procéder stratégique très efficace: ces espaces pub qui se greffent sur chaque page web que vous ouvrez après être passé sur un site marchand. Ce système est d’ailleurs « intelligent » car il vous redirige vers le type d’articles que vous avez consulté et vous propose des produits similaires.
Le net permet également aux marchands de changer les vitrines régulièrement, d’envoyer des codes promos et de dédier un espace aux fins de séries (« outlet »)
Les meilleurs moyens pour eux de générer des visites, est de faire des partenariats intéressants avec les acteurs importants du marché à savoir :
les moteurs de recherches, les comparateurs de prix et la mise à jour de tous les mots clefs pour avoir une visibilité optimale.
Le net est un outil ultra pointu pour bien connaître sa clientèle, la relancer! Difficile avec tout ça de passer à travers les mailles du filet.
Vous savez tout désormais sur les différents stratagèmes utilisés par les boutiques pour vous poussez à l’achat sur le web, on se laisse tenter?
Mais peut-on vraiment se passer de nos après midi shopping entre copines?
Laura ©Mode Actu’elle
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